Avaliação verificada

Uma avaliação é marcada como verificada quando a plataforma consegue comprovar que o autor de fato comprou o produto ou usou o serviço, em vez de aceitar qualquer texto enviado anonimamente.

Os métodos de verificação variam:

• Vínculo a um pedido confirmado (número da compra, e-mail do cliente, status de entrega).
• Conta autenticada que realizou a transação.
• Convite enviado apenas a quem comprou, por meio de um link único.

O principal benefício é a redução de fraude: avaliações verificadas dificultam reviews falsos comprados, autoavaliações da própria empresa e ataques de concorrentes. Por isso, aumentam a credibilidade frente a depoimentos anônimos, em que não há garantia de que o autor existiu ou consumiu o produto.

Muitas plataformas exibem um selo como "Compra verificada" ao lado do depoimento. Vale notar que a verificação atesta a relação de compra, não a veracidade subjetiva da opinião — um cliente real ainda pode dar uma nota injusta. Ainda assim, o selo é um forte sinal de autenticidade e tende a ter mais influência na decisão de compra.