Avaliações do Google

As avaliações ficam vinculadas ao Perfil da Empresa no Google (antigo Google Meu Negócio) e aparecem quando alguém pesquisa pela empresa no Maps ou na Busca.

Como funcionam:

• Cada avaliação tem uma nota de 1 a 5 estrelas, opcionalmente acompanhada de texto e fotos.
• O Google calcula uma média ponderada exibida ao lado do nome da empresa, junto ao total de avaliações.
• Qualquer pessoa com conta Google pode avaliar; o dono do perfil pode responder publicamente, mas não excluir avaliações legítimas.

O impacto é duplo. No SEO local, volume, recência e nota são sinais que ajudam a empresa a ranquear melhor no "pacote local" (mapa com os três primeiros resultados). Na decisão de compra, a média em estrelas serve como atalho de confiança: muitos consumidores filtram negócios abaixo de certa nota antes mesmo de ler o conteúdo.

Por serem públicas e ligadas a uma conta, costumam ser percebidas como mais confiáveis que depoimentos hospedados pela própria empresa, ainda que o Google não confirme se cada autor foi de fato cliente.