Glossário
Avaliações do Google
Avaliações do Google são opiniões públicas que clientes deixam sobre uma empresa diretamente no seu Perfil da Empresa no Google, exibidas no Google Maps e na Busca. Incluem nota em estrelas (1 a 5) e texto, e formam uma média visível que influencia a decisão de compra e o SEO local.
As avaliações ficam vinculadas ao Perfil da Empresa no Google (antigo Google Meu Negócio) e aparecem quando alguém pesquisa pela empresa no Maps ou na Busca.
Como funcionam:
- Cada avaliação tem uma nota de 1 a 5 estrelas, opcionalmente acompanhada de texto e fotos.
- O Google calcula uma média ponderada exibida ao lado do nome da empresa, junto ao total de avaliações.
- Qualquer pessoa com conta Google pode avaliar; o dono do perfil pode responder publicamente, mas não excluir avaliações legítimas.
O impacto é duplo. No SEO local, volume, recência e nota são sinais que ajudam a empresa a ranquear melhor no "pacote local" (mapa com os três primeiros resultados). Na decisão de compra, a média em estrelas serve como atalho de confiança: muitos consumidores filtram negócios abaixo de certa nota antes mesmo de ler o conteúdo.
Por serem públicas e ligadas a uma conta, costumam ser percebidas como mais confiáveis que depoimentos hospedados pela própria empresa, ainda que o Google não confirme se cada autor foi de fato cliente.
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