Avaliações na Yampi: como coletar depois do pedido pago e mostrar na vitrine sem mexer no tema

Uma loja Yampi que vende todos os dias costuma ter um problema silencioso: os produtos mais vendidos aparecem com poucas avaliações, ou com avaliações antigas. Antes de configurar qualquer coisa, vale entender a diferença entre avaliação e depoimento de cliente, porque o mesmo convite pode trazer a nota do produto e a história de quem comprou.

Este guia mostra como as avaliações na Yampi passam a chegar sozinhas com o ManyFeed, quais escolhas da configuração mudam o resultado e onde os depoimentos aparecem na vitrine. No fim, está o caminho de conexão que o próprio site recomenda, com o detalhe que evita refazer a instalação. É a coleta de depoimentos automática aplicada à sua loja.

O que muda quando o ManyFeed cuida das avaliações da sua Yampi?

Sem automação, pedir avaliação depende de alguém lembrar. A equipe manda mensagem para alguns clientes, esquece outros e copia as respostas para o site quando sobra tempo. Os jeitos de conseguir mais avaliações na loja funcionam melhor quando o pedido sai sempre, no mesmo momento, sem depender de memória. Na leitura do ManyFeed, pedir depoimento deve ser automático, não tarefa manual.

Com a integração, o pedido pago na sua loja Yampi dispara o convite por e-mail, com um cupom anunciado, e o depoimento aprovado aparece na vitrine sem código. O cliente responde pelo celular, e a prova volta para perto do botão de compra, onde as avaliações na página de produto fazem o visitante novo confiar.

Esse fluxo já roda em escala. Segundo as estatísticas públicas do ManyFeed de 26 de outubro de 2026, eram 18.036 depoimentos aprovados no ar, com nota média 4,91 de 5. Isso mostra que o cliente responde quando o pedido chega na hora certa e é fácil de atender.

Como o pedido de avaliação funciona na Yampi?

O ponto de partida é o envio ligado. A partir desse momento, cada pedido pago na Yampi entra numa fila, e o convite sai no prazo que você escolheu. É o mesmo raciocínio de automatizar o pedido de avaliação depois de cada venda, aplicado às regras da Yampi.

1. Pedido pago. Com o envio ligado, o pedido entra na fila de convites.
2. Convite. O e-mail sai no dia escolhido, de 1 a 60 dias depois da compra.
3. Resposta. O cliente escreve pelo formulário e, se você permitir, envia foto, áudio ou vídeo.
4. Pendente. O depoimento chega em Depoimentos, no painel, esperando aprovação.
5. No ar. Aprovou, apareceu: ele entra sozinho no widget da loja.

Quem recebe o convite é só quem fizer um pedido pago depois que você ligar o envio. Pedidos antigos, cancelados ou em aberto não recebem, então ninguém é cobrado por uma compra que não aconteceu. Todo e-mail de coleta tem descadastro, e uma boa taxa de resposta nasce de pedir só para quem de fato comprou.

Os produtos de cada pedido viram tags no depoimento do cliente. É isso que faz a avaliação cair na página do produto certo, e não numa lista genérica da loja.

Quatro decisões de configuração que mudam o resultado

Tudo fica em Integrações → Yampi, no painel do ManyFeed. Cada opção tem um efeito claro, e a tabela abaixo resume quando usar cada uma; para pedir também a um cliente específico, fora do fluxo automático, o gerador de pedido de depoimento monta a mensagem.

O cupom merece um cuidado. O código nunca vai no e-mail: ele aparece na tela de agradecimento, depois que o cliente envia o depoimento, e por isso recompensa quem respondeu, não quem só abriu a mensagem. Cupom em troca de nota alta distorce a página, e as perguntas certas no formulário fazem mais pela qualidade do que qualquer desconto.

No ManyFeed, o formulário aceita texto, áudio, imagem e vídeo, e cada formato é um botão que você liga ou desliga. O vídeo vai até 1 minuto, o áudio até 3 minutos, e cada depoimento leva até 8 fotos. Para produto físico, as avaliações com foto do produto em uso respondem dúvidas que a descrição não resolve.

Esconder as avaliações padrão da Yampi evita duas notas diferentes na mesma página. O ManyFeed não vende nem inventa depoimentos. Cada depoimento vem do cliente, pelo formulário ou pela integração, ou é importado de onde ele já publicou.

Onde as avaliações aparecem na sua loja Yampi?

Na página de produto, o widget mostra por padrão os depoimentos de quem comprou aquele produto, em carrossel, lista ou bolha flutuante de vídeo. A bolha de vídeo, o Video Review, é do Premium. Os formatos aparecem lado a lado na página de modelos de widget do ManyFeed.

Na página inicial, o widget sai em carrossel ou mosaico, com título opcional, e mostra os mais recentes, aleatórios ou os de algumas tags. Ali também cabem depoimentos que vieram de fora da loja, como os que você decidir trazer do Google para o site.

O visual segue as cores do tema da loja, ou as que você escolher para card, fonte, destaques e borda. Quando você liga um widget de depoimentos, o ManyFeed coloca o script na Yampi; quando desliga, ele sai da loja, sem você editar o tema.

Passo a passo para conectar a Yampi ao ManyFeed

O caminho recomendado começa pela conta no ManyFeed e termina com a loja conectada pelo painel, em menos de 5 minutos. Você precisa de uma loja Yampi ativa, de acesso ao painel da Yampi e de uma conta grátis, onde você também vai organizar os depoimentos de clientes que chegarem.

1. Crie a conta. Cadastre-se grátis e, no primeiro acesso, monte o formulário e clique em Finalizar.
2. Conecte a loja. Em Integrações, clique em Instalar no card da Yampi e autorize o acesso.
3. Ligue o e-mail pós-compra. Em Integrações → Yampi, ligue o envio e escolha de 1 a 60 dias.
4. Ative o widget. Ligue a exibição na página inicial e na de produto.
5. Sincronize os produtos. Em Tags, clique uma vez em Sincronizar produtos; os novos entram sozinhos.
6. Aprove os depoimentos. Eles chegam pendentes e, aprovados, vão para o widget, como mostra o tutorial em vídeo da integração com a Yampi.

Também dá para começar pela loja de aplicativos da Yampi. Nesse caso, depois de autorizar, o login no ManyFeed precisa ser concluído em até 5 minutos, ou a instalação recomeça. Por isso vale criar a conta antes e conectar pelo painel.

Depois da primeira sincronização, produtos novos, renomeados ou excluídos na Yampi se atualizam sozinhos. Se você ainda está comparando caminhos, o guia de como escolher um app de avaliações para loja virtual mostra as alternativas lado a lado.

Plano Grátis, LGPD e o que acontece ao desinstalar

A integração com a Yampi funciona em todos os planos. No plano Grátis, sem cartão, são até 100 e-mails de coleta a cada 30 dias por integração, um por venda. No Premium, sem limite, e os detalhes estão na página de planos e preços.

Sobre dados, em geral a loja é a controladora dos dados dos depoimentos e o ManyFeed é o operador. A integração com a Yampi tem uma página de autoatendimento para os pedidos LGPD do cliente final, e todo formulário registra o aceite com data e hora. Recomendamos validar com o seu jurídico.

Para desinstalar, clique em Desinstalar no painel do ManyFeed e finalize no painel de aplicativos da Yampi, que abre em seguida. Os depoimentos coletados continuam na sua conta, prontos para usar depoimentos de clientes nas vendas em outros canais. E se você mudar para um plano menor, nada é apagado.

A integração não é para todo mundo. Ela não serve para quem quer comprar depoimentos ou ter depoimentos falsos, nem para quem ainda tem poucos clientes; para as demais lojas, a página do ManyFeed para lojas virtuais resume o resto do produto.

Erros comuns

• Ligar o envio esperando convites para pedidos antigos. Só pedidos pagos depois disso entram, e a loja fica achando que a integração parou.
• Esquecer de sincronizar os produtos. O depoimento chega sem a tag do produto e não aparece na página certa.
• Deixar as duas avaliações visíveis. A nota em estrelas da Yampi e a do widget brigam na mesma página e confundem o visitante.

Se a sua loja Yampi já vende todos os dias, os próximos pedidos pagos podem virar as primeiras avaliações na vitrine. O ManyFeed coleta, organiza e exibe os depoimentos reais dos seus clientes, sem você precisar pedir um por um. No plano Grátis, sem cartão, você conecta a sua Yampi ao ManyFeed e liga o convite pós-compra hoje.