Como pedir avaliação automaticamente na Nuvemshop depois de cada venda

Quem vende todo dia na Nuvemshop sabe que pedir avaliação, um cliente por vez, é a parte chata da operação. O pedido fica para depois, a semana passa e o comprador que gostou do produto nunca é procurado. Foi por isso que o Henrique criou o ManyFeed.

Este guia mostra o caminho completo, do pedido pago até o depoimento na página do produto, sem planilha nem lembrete na agenda. Também cobre as três decisões que mudam o resultado (o prazo, o formulário e o cupom), porque prova social bem usada começa por depoimentos verdadeiros, pedidos na hora certa.

Por que deixar o pedido de avaliação no automático?

Porque o pedido manual depende da memória de quem vende, e essa memória perde para a rotina da loja. Quando o convite sai sozinho depois de cada pedido pago, nenhum cliente satisfeito fica sem ser procurado. A coleta de depoimentos vira processo e deixa de esperar o dia mais calmo, que nunca chega.

Depoimentos reais vendem mais. Quem chega à página do produto quer saber o que outros compradores acharam antes de pagar, e um depoimento de cliente bem colocado responde isso melhor que a descrição. Segundo as estatísticas públicas do ManyFeed de 12 de outubro de 2026, eram 18.043 depoimentos aprovados no ar, com nota média 4,91.

Na leitura do ManyFeed, pedir depoimento deve ser automático, não tarefa manual. A integração com a Nuvemshop existe para isso: ela acompanha os pedidos pagos da loja e envia o convite no seu lugar.

Como o pedido automático funciona na Nuvemshop?

Tudo começa no pedido pago. Com o envio ligado, cada pedido pago na sua loja entra numa fila, e o convite sai por e-mail no prazo que você escolheu, com o produto que o cliente comprou. Ele clica no botão do e-mail e responde no formulário de depoimento do ManyFeed.

O formulário aceita texto, áudio, imagem e vídeo, e cada formato é um botão que você liga ou desliga. Os depoimentos chegam como pendentes, e você aprova os que vão para a loja. Se preferir, a aprovação automática fica nas opções avançadas do formulário.

Para cada depoimento cair no produto certo, o ManyFeed puxa os produtos da loja e transforma cada um numa tag, mantida em dia. É assim que o relato sobre um tênis aparece no tênis, e não na página da camiseta. Esse ciclo responde a dúvida que muitos guias de depoimentos de clientes no e-commerce deixam aberta: quem faz o pedido, e quando.

Passo a passo para ligar o e-mail pós-compra

A configuração é curta e fica toda no painel, e o tutorial em vídeo da integração com a Nuvemshop mostra cada tela. A instalação leva menos de 5 minutos, e o envio vem desligado até você escolher o prazo.

1. Instale o app. Abra o ManyFeed na Loja de Aplicativos da Nuvemshop, clique em Instalar e autorize o acesso.
2. Entre na conta. Você volta ao painel já logado, com o e-mail da loja; se ele já tiver conta, a loja entra nela.
3. Crie o primeiro formulário. Em conta nova, o editor abre na hora: ajuste o que o cliente vai ver e clique em Finalizar.
4. Ligue o envio. Em Integrações, Nuvemshop, ligue o e-mail pós-compra e escolha de 1 a 60 dias depois da compra.
5. Aprove os primeiros depoimentos. Eles chegam em Depoimentos como pendentes e, ao aprovar, aparecem no widget da loja.

Quem também vende pelo WhatsApp ou no balcão pode completar o e-mail com outras formas de coletar depoimentos de clientes, como o link e o QR Code.

Quanto tempo depois da compra pedir a avaliação?

O convite deve chegar quando o cliente já recebeu e usou o produto, nunca antes da entrega. O app aceita de 1 a 60 dias depois da compra, então o prazo certo depende do seu frete e do que você vende.

Um produto de uso imediato pede um prazo curto, contado a partir da entrega mais demorada que a sua loja faz. Se você vende para todo o país, conte pela região mais distante, não pela capital. Um produto que precisa de semanas de uso, como um cosmético de tratamento, pede um prazo maior, para o cliente ter o que contar. Quem já usou tem o que relatar, e é esse relato que forma uma avaliação de cliente que ajuda a vender.

Duas regras evitam surpresa. Só recebem o convite os pedidos pagos depois que você ligou o envio, e os pedidos anteriores ficam de fora. No plano Grátis, sem cartão, são até 100 e-mails de coleta a cada 30 dias por integração, um por venda; no Premium, sem limite. Os valores atualizados ficam sempre na página de planos e preços do ManyFeed.

O formulário que vai no convite

O formulário é a segunda decisão, e pesa tanto quanto o prazo. Na configuração do envio, você escolhe qual formulário segue no convite; sem essa escolha, vai o primeiro formulário ativo da conta.

No ManyFeed, cada formato de resposta é um botão que você liga ou desliga. Para quem vende produto visual, como moda, decoração ou cosméticos, vale ligar foto e vídeo, porque um depoimento em vídeo mostra o produto em uso, na casa de quem comprou.

Os limites cabem num relato completo: vídeo de até 1 minuto, áudio de até 3 minutos e até 8 fotos por depoimento. Mesmo assim, formulário curto respeita o tempo de quem compra e protege a sua taxa de resposta, porque cada campo a mais é um motivo para desistir antes de enviar.

Cupom para quem participar, sem comprar depoimento

Você pode oferecer um cupom da Nuvemshop a quem deixar o depoimento, com uma mensagem sua. O e-mail só anuncia que existe um cupom, e o código aparece na tela de agradecimento, depois do envio.

Use o cupom para agradecer a participação, qualquer que seja a nota. Se ele virar prêmio por cinco estrelas, o depoimento perde o valor de uma avaliação verificada e passa a ser propaganda paga, e o visitante percebe a diferença.

O ManyFeed não vende nem inventa depoimentos. Cada depoimento vem do cliente, pelo formulário ou pela integração, ou é importado de onde ele já publicou.

É essa honestidade que sustenta a prova social no e-commerce. O visitante confia porque reconhece relatos de quem comprou de verdade, e não frases escritas pela própria loja.

Onde o depoimento aparece depois de aprovado?

Com o widget ligado, o depoimento aprovado aparece na loja sem você colar código: na instalação, o ManyFeed coloca o widget no tema pela própria Nuvemshop. Você só escolhe onde exibir, na página inicial, na página de produto ou nas duas.

Os widgets de depoimentos do ManyFeed mudam conforme a página. Na página inicial, o carrossel ou o mosaico mostra os mais recentes, aleatórios ou os de algumas tags. Na página de produto, o widget vira carrossel, lista ou bolha de vídeo e, com a opção de mostrar só quem comprou aquele produto, cada item avaliado ganha as suas estrelas na vitrine.

Abaixo dos depoimentos, o botão Deixe um depoimento abre o formulário para quem quer contar a experiência sem esperar o e-mail. Para clientes que gravam, vale conhecer o que funciona em depoimentos em vídeo.

Se um dia você desinstalar o app, os e-mails que estavam na fila são cancelados, e os depoimentos coletados continuam disponíveis no seu painel. As outras dúvidas sobre a integração estão no FAQ da Nuvemshop.

Erros comuns

• Pedir antes da entrega. O cliente ainda não usou o produto, responde pouco ou nem responde, e o convite se perde.
• Esquecer de ligar o envio. O e-mail pós-compra vem desligado e, sem essa etapa, nenhum pedido pago recebe o convite.
• Tratar o cupom como prêmio por nota alta. O depoimento deixa de ser relato honesto e perde força como prova para quem ainda vai comprar.

A dor de cabeça que todo mundo tinha em coletar depoimentos acabou. Se a sua loja está na Nuvemshop, instale o app do ManyFeed, comece pelo plano Grátis, sem cartão, e deixe o pedido de avaliação sair sozinho depois de cada venda.